Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 20 juin 2025
Chez Talenorvixo, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de séminaires en ligne.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations Fournies Directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :
- Créez un compte sur notre plateforme
- Vous inscrivez à un séminaire ou un événement
- Remplissez des formulaires de contact ou de support
- Participez à des discussions ou des forums
- Nous contactez par email ou téléphone
Ces informations peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de paiement
- Préférences éducatives et professionnelles
- Photo de profil
1.2 Informations Collectées Automatiquement
Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Liens cliqués
- Source de référence
- Données de localisation approximative
- Identifiant de l'appareil
1.3 Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Ces technologies nous aident à :
- Maintenir votre session active
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l'utilisation de la plateforme
- Personnaliser le contenu
- Diffuser des publicités pertinentes
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
2.1 Fourniture de Services
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos inscriptions aux séminaires
- Faciliter votre participation aux événements en ligne
- Fournir un support client
- Traiter les paiements et les transactions
- Envoyer des confirmations et des mises à jour importantes
2.2 Communication
- Vous envoyer des notifications concernant vos séminaires
- Répondre à vos questions et demandes
- Vous informer des nouveaux séminaires et événements
- Envoyer des newsletters et du contenu éducatif
- Solliciter vos commentaires et avis
2.3 Amélioration de la Plateforme
- Analyser les tendances d'utilisation
- Optimiser les performances techniques
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Résoudre les problèmes techniques
- Personnaliser votre expérience
2.4 Conformité et Sécurité
- Respecter les obligations légales
- Prévenir la fraude et les abus
- Protéger les droits et la sécurité des utilisateurs
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos conditions d'utilisation
3. Partage de Vos Informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
3.1 Prestataires de Services
Nous partageons des informations avec des prestataires tiers qui nous aident à :
- Héberger la plateforme
- Traiter les paiements
- Envoyer des emails
- Fournir une assistance technique
- Analyser les données
- Assurer la sécurité
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.
3.2 Animateurs et Instructeurs
Lorsque vous vous inscrivez à un séminaire, nous partageons les informations nécessaires avec les animateurs et instructeurs pour faciliter votre participation.
3.3 Autres Participants
Dans le cadre des activités de séminaire, certaines informations de profil peuvent être visibles par d'autres participants pour favoriser l'interaction et la collaboration.
3.4 Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou en réponse à :
- Des demandes légales valides
- Des ordonnances judiciaires
- Des procédures juridiques
- Des demandes gouvernementales
3.5 Transferts d'Entreprise
En cas de fusion, acquisition, ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété.
4. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter les obligations légales
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos accords
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai raisonnable, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.
| Type de Données | Durée de Conservation |
|---|---|
| Informations de compte | Durée de vie du compte plus 30 jours |
| Données de transaction | 7 ans après la transaction |
| Logs techniques | 12 mois |
| Communications support | 3 ans après résolution |
| Données marketing | Jusqu'à désinscription plus 6 mois |
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Authentification à deux facteurs
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance continue des systèmes
- Audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel sur la protection des données
- Plans de réponse aux incidents
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
6.1 Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
6.2 Droit de Rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant.
6.3 Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
6.4 Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
6.5 Droit à la Portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre fournisseur.
6.6 Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour d'autres motifs légitimes.
6.7 Retrait du Consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : help@talenorvixo.world
7. Transferts Internationaux de Données
Notre plateforme étant mondiale, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes.
Lorsque nous transférons des données à l'international, nous mettons en place des garanties appropriées telles que :
- Clauses contractuelles types
- Mécanismes de certification
- Accords de traitement des données
- Évaluations de l'impact sur la vie privée
8. Confidentialité des Mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs.
Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons rapidement. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, veuillez nous contacter immédiatement.
9. Liens vers des Sites Tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
10. Marketing et Communications
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant :
- Nouveaux séminaires et événements
- Offres spéciales et promotions
- Contenu éducatif et ressources
- Mises à jour de la plateforme
- Newsletters
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en :
- Cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails
- Modifiant vos préférences dans votre compte
- Nous contactant à help@talenorvixo.world
Même si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des messages transactionnels essentiels concernant votre compte et vos inscriptions.
11. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :
- Les changements dans nos pratiques
- Les nouvelles fonctionnalités de la plateforme
- Les évolutions légales et réglementaires
- Les retours des utilisateurs
Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous informerons par :
- Email à votre adresse enregistrée
- Notification sur la plateforme
- Publication sur notre site web
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. Votre utilisation continue de la plateforme après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
12. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
| Base Légale | Finalité |
|---|---|
| Exécution du contrat | Fourniture des services de séminaires, gestion du compte |
| Consentement | Communications marketing, cookies non essentiels |
| Intérêts légitimes | Amélioration de la plateforme, sécurité, prévention de la fraude |
| Obligations légales | Conservation des données fiscales, réponses aux demandes légales |
13. Données Sensibles
Nous ne collectons généralement pas de données sensibles telles que :
- Origine raciale ou ethnique
- Opinions politiques
- Convictions religieuses ou philosophiques
- Appartenance syndicale
- Données génétiques ou biométriques
- Données de santé
- Vie sexuelle ou orientation sexuelle
Si vous fournissez volontairement de telles informations dans des forums ou discussions publiques, vous le faites à vos propres risques.
14. Prise de Décision Automatisée
Nous n'utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée qui produirait des effets juridiques significatifs vous concernant.
Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour :
- Recommander des séminaires pertinents
- Personnaliser le contenu
- Détecter les activités frauduleuses
Vous avez le droit de contester ces décisions et de demander une intervention humaine.
15. Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : help@talenorvixo.world
Par téléphone : +33466647835
Par courrier :
Talenorvixo
14 Rue Edouard Gand
80000 Amiens
France
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.
Cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et Talenorvixo concernant le traitement de vos données personnelles. En utilisant notre plateforme, vous confirmez avoir lu et compris cette politique.